Politique de retour

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve des conditions ci-dessous.

Conditions de retour

• Les retours sont acceptés uniquement dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.
• Vous devez contacter notre service client avant de renvoyer tout article.
• Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, avec tous les emballages intacts.
• Les produits d’hygiène (tels que les maillots de bain, sous-vêtements et lingerie) ne peuvent pas être retournés si l’emballage a été ouvert.
• Les articles présentant des signes d’utilisation, de dommages ou de modification ne seront pas acceptés.

Les retours envoyés sans contact préalable seront refusés.

Annulations de Commandes en Ligne

Vous pouvez annuler votre commande en ligne dans un délai d’une heure après l’avoir passée. Pendant cette période, votre commande est encore en cours de traitement et n’a pas encore atteint l’étape d’expédition, ce qui rend l’annulation possible. Après ce délai d’une heure, la commande sera préparée pour l’envoi et ne pourra plus être annulée.

Les retours envoyés sans contact préalable seront refusés.

Articles Endommagés ou Défectueux

Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre équipe du Service Client avant de retourner l’article. Notre équipe examinera votre demande et, une fois confirmée, nous vous enverrons un remplacement gratuit sans frais supplémentaires. Dans certains cas, nous pourrons demander des photos ou des informations supplémentaires afin de traiter le remplacement rapidement et efficacement.

Procédure de retour

1. Contactez notre service client via notre page de contact pour commencer votre demande de retour.
2. Dans votre message, veuillez inclure :
   • Numéro de commande
   • Date de commande
   • Photos claires des produits reçus
   • Raison du retour
3. Attendez les instructions de notre équipe du service client avant d’expédier votre article.

Frais d’expédition pour le retour

• Les frais de retour sont à la charge du client. Si le retour est imputable au consommateur, celui-ci doit prendre en charge les frais d'expédition. Le montant exact des frais dépendra de la société de transport que vous aurez choisie.
• Les frais moyens de retour sont d’environ 15–20 € (selon votre localisation et le transporteur).

Adresse de retour :
5F, Bâtiment 4, Phase 2, Mannianghonghongija Cluster, Choujiang Set, Yiwu City,
Province du Zhejiang, Yiwu, Code postal 322100